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換個品牌認養小孩
5/4/2011


文◎李凱莉


公益事業與商業利益如何共生?

  

GeeAnn女士和丈夫胼手胝足,合力創建一間網路行銷公司,在公司發展大好之際,GeeAnn女士與丈夫因故仳離,後來,他們決定賣掉公司,取得現金。分得十億美金的GeeAnn女士正打算從此退休、安享晚年,卻因金融海嘯之故,受到數間慈善團體的登門請託,希望在財務緊縮、募款不易的情況下,GeeAnn女士能夠幫助他們度過難關。最後,GeeAnn女士決定依會計師的財務規劃,捐出最後一筆款項。

  

然而,看在兒子巴伯史帝(Bob Steed)眼裡,這樣的捐助模式非長久之計。就企業而言,企業的營利狀況或景氣的復甦與否,決定了捐款金額,甚或捐款與否的判斷;另外一方面,慈善團體也會因為捐款來源的不確定性,造成服務內容的調整與服務量的下降。

    因此,富有創業家精神的Bob,提出一個新的點子,不如將這些錢拿來成立基金會,並以過去的企業特長,再開個公司;而這間公司的成立目的,就是支持基金會的慈善工作,不僅提撥營收的固定比例作為基金會的慈善工作之用,更以財務管理的槓桿模式運用這些款項,與各地的非營利組織合作,讓捐助分散世界各地、並以商業管理方法控管行銷。

  

這就是以「換個品牌認養小孩」為訴求的美商穗樺妮(Trivani)公司,而這間公司,也立下五年內認養全球一百萬貧童的目標,讓原本只能孳息的大筆現金,成為改變貧童生命、給予未來盼望的基金。

  

美商穗樺妮公司總裁-巴伯史帝二月來台。來台期間,分別與數個社會福利基金會進行對談。勵馨基金會執行長紀惠容獲邀參與,介紹勵馨服務的理念與內容,並與巴伯分享、交換社會企業與慈善工作的心得。

  

對談中,巴伯史帝和紀惠容對於如何幫助婦女自立,以及慈善事業的永續性兩項話題有著極大共鳴。紀惠容提出勵馨的準職場方案,透過階段性、過渡性的處遇設計與就 業規劃,讓受暴婦女在甜心工坊的安全環境中,不僅學習巧克力製作、更能恢復自信,預備自己,進入職場。對於勵馨基金會的婦女自立方案,史帝提出回應,對於 弱勢婦女來說,經濟獨立是一條重要、且是長久必行之路。

  

他說,穗樺妮在美國推動「微型加盟(Micro-franchising)」,讓許多經濟弱勢的婦女得以極低成本,開始做些小生意,經營自己的店鋪,販賣如琉璃珠等手工藝品,同時,輔以管理與行銷訓練,免得因為不善經營,致使店鋪倒閉。

  

對此,紀惠容深表贊同。尤其是對一些突逢家庭變故,如失婚、失親等家庭來說,除了當下的危機處理外,緊接著要面對的,就是每日的經濟壓力。畢竟,絕大多數的單親家庭中,多半是由媽媽擔起經濟、家務和教育重擔,而一個家庭中,少則一個、多則三、四個小孩,累計起來,因家庭變故而權益受損的小孩就是單親家長的二至三倍。針對這些孩子的緊急需要,給予經濟和物資的援助是方式之一,但是,長久之計,還是發展一套有效的方式,幫助婦女能夠兼顧家庭照顧和經濟需 求。

    

台灣的勵馨基金會為突遭家庭變故的婦女,提供技能學習,上圖為勵馨東區「馨工坊」老師教導婦女做琉璃珠謀生。巴伯回應,穗樺妮基金會的資助對象,就是這些孤苦貧童,但是,如何將商業轉為慈善(Turning Business into Benevolence),確保慈善基金的來源,並業務的永續性,就是穗樺妮的經營目標。而他們也採用財務槓桿的原理,除了將固定比例的營收盈餘撥入基金會,更與各國的基金會或社福團體合作,支持他們的服務,藉由資源和贊助對象的分散策略,擴展慈善事業的範圍、並確保服務成果的有效性。

  

微型加盟助婦女經濟獨立

  

針對婦女自立方案,美商穗樺妮公司總裁-巴伯史帝提出「微型加盟」策略。而「微型加盟」的成功關鍵在於,透過商業模式和行銷方法的複製,降低創業成本和失敗風險,若再加上「微型金融(microfinance)」和「微型貸款(Microcredit)」的配套方案,的確能為許多開發中國家創造就業機會,提供後援。也難怪孟加拉銀行家尤努斯(Muhammad Yunus)會因為創立「鄉村銀行」及「微型貸款」的機制,獲得2006年的諾貝爾和平獎。

  但是,原意在於協助窮人脫困、給予商業機會的「微型」模式,若是缺少專業控管和服務經驗,還是難逃濫用或過度渲染的命運,對於真正需要幫助的弱勢者並無實質幫助。

    目前,在台灣,除了行政院勞工委員會的微型創業鳳凰貸款方案,為個人提供創業基金之外,更有企業與基金會合作,提供小額貸款,幫助婦女脫貧,並導入企業管理方法,不只看重「福利使用者」的受益,也加入「服務使用者」的意見,加強「福利使用者」的訓練,提供更好、更專業的服務。

    也因此,對於企業來說,找到「正確」的受貸方式,比貸款機制的方便性或貸款額度更重要。唯有透過謹慎的面談,知道貸款者的人格特質,並配合創業訓練、徵信工作,以及創業過程 中的輔導等等,才能創業成功、還款順利。

  

捐款人期待管理可靠的團體

  此外,對於個人或企業捐款者來說,如何評估捐款的受贈團體,也是一門學問。近年來新竄起的慈善顧問一職,強調的是銀行業者對於投資內容的謹慎評估,並以嚴格的審查機制為傲。

    但是,不可否認的是,因為銀行並不完全熟悉慈善事業及其價值,因此,不願意建議特定的、或是個別慈善團體,害怕會因此失去客戶信任。甚至,銀行業者為了保住客戶、管理資產,銀行也會建議捐助者直接捐款到他們的基金會。

  

但是,慈善顧問所給與的建議,是否真的能夠滿足捐款人的期待?畢竟,捐款人所期待的,不只是一個管理可靠的慈善組織,更希望的是,這個組織的使命、服務、和經驗能夠合乎理想,在方案的構思和執行成效上,與時俱進。如果要讓每一分捐款都能夠達到最大效用,非營利組織本身也必須學習創業者的精神,打破原有窠臼、跨領域學習。也由此,慈善工作能夠成為一份富有生產力的事業,投資在無限潛力的人身上,希望每一個接受服務的人,將來都能夠成為獨立生活、回饋社群、貢獻社會的一份子。

  

於此,慈善或福利提供者,應更是一個專業服務、審慎管理的組織。不論捐款金額的多寡,這些捐款,都能因為服務和策略發想的投入,產生加乘的效果;同時,也應積極於與各個理念相符的團體討論各種合作可能性,為弱勢者提供資源與機會,讓慈善成為永續發展的事業,同時,也讓身處其中的各個社群,不論是資源挹注者或接受服務者,都能夠聰明地運用金錢,在慈善工作上,轉五千為一萬的永續參與者。

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